Não consigo atendimento para realizar a devolução do que comprei e não gostei da qualidade.
Respondida
Brasília - DF
24/07/2026 às 13:33
ID: 254753633
Fiz uma compra no dia 15/07/2026, recebi dia 22/07/2026, contudo, não gostei do produto e desde então, já entrei em contato pelo Whats App informado no site, pelo Whast App que enviaram as informações do pedido e pelo e-mail e até agora não me responderam com o código de postagem para devolução.
Pelo site não há campo para solicitação da devolução. Não ficarei no prejuízo por ter comprado um item que é muito diferente da qualidade que esperava. Aguardo que resolvam minha questão.
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 09:10
Olá, Kiria.
Lamentamos que o produto não tenha atendido às suas expectativas.
Atendendo à sua solicitação de devolução, encaminhamos no dia 27/07 o código de postagem dos Correios para que o produto seja devolvido à nossa empresa.
No momento, estamos aguardando o recebimento da mercadoria. Assim que ela chegar e passar pela conferência de rotina, daremos andamento ao processo de estorno do valor pago, conforme solicitado.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou esclarecimento durante todo o processo.
Att.
Rainha do Enxoval.