Pedido não entregue e transportadora informa entrega indevida
Respondida
Belo Horizonte - MG
10/07/2026 às 11:06
ID: 253571993
Fiz uma compra nesta loja e até hoje o meu pedido não foi entregue! O ***** consta como em andamento sendo que era pra ser entregue até o dia 26/06/2026. Hoje é 10/07 e não tenho nenhuma posição da loja! A transportadora responsável A3 LOGISTICA E TRANSPORTES quando pesquiso pelo meu cpf consta como entregue no dia 26/06, porém eu quero saber pra quem foi entregue, porque pra mim não foi. Não tem nenhuma informaçao sobre quem recebeu, nome e nem documento!
Compartilhe
Resposta da empresa
30/07/2026 às 09:02
Olá, Kelly.
Lamentamos pelo atraso na entrega do seu pedido e pelos transtornos que essa situação possa ter causado.
Infelizmente, tivemos alguns imprevistos em nosso processo de produção, o que impactou o prazo de despacho do seu pedido. Assim que a situação foi normalizada, providenciamos o envio o mais rapidamente possível.
Conforme consta em nosso acompanhamento, a entrega foi realizada com sucesso no dia 21/07, pela transportadora A3 Transportes.
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e agradecemos pela compreensão. Estamos trabalhando continuamente para aprimorar nossos processos e evitar que situações como essa se repitam.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento ou necessidade.
Att.
Rainha do Enxoval.