Escapulário de prata com defeito: cliente solicita troca após 17 dias da compra e enfrenta demora na análise da loja.
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
27/02/2026 às 14:32
ID: 241871353
Dia 10/2/26 fiz uma compra de 230 reais na loja de São Gonçalo dizendo q tinha garantia vitalícia nas pratas. Sendo um escapulário, argolas e anel. Porém dia 27/02/26 meu escapulário arrebentou (não foi na corrente e sim na argolinha do pingente) . Sou gerente comercial tbm e sei oq é defeito de
Fabricação ou mal uso Fui em loja para trocar porque fora exatamente 17 dias de compra. A gerente ***** disse q não tinha troca, li pra lá sobre garantias e pedi a ela pra passar por uma análise, a mesma disse q ia mandar e o prazo é de 30 a 45 dias porque só tinha essa loja em São Gonçalo. Tive q deixar minha nota lá e ela não tinha nenhum papel escrito q eu ***** tinha deixado lá quanto o escapulário quanto a nota. Então peguei o contato deles (loja) fiz um vídeo deixando o escapulário e a nota provando q deixei e ia pra análise. Espero q façam mesmo essa análise, porque eu jamais iria na loja se fosse a corrente arrebentada. Foi o elo q arrebentou não foi barato pra durar 17 dias somente. Quero um escapulário novo