Compra Cancelada
Respondida
Batatais - SP
21/11/2023 às 20:52
ID: 176398969
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra na Shopee na Rainha Online - um tapete lindo - a empresa simplesmente cancelou minha compra, sem nenhuma justificativa e após, subiu absurdamente o preço do produto - de *******,00 para *******,00! Uma falta de respeito com o consumidor! Os documentos anexados demonstram o print da tela no momento da compra e agora.
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Resposta da empresa
22/11/2023 às 09:15
Prezada Sra. Laura, bom dia!
Primeiramente gostariamos de agradecer a compra, preferência e confiança!
Analisamos o ocorrido e a compra da senhora foi cancelada pela plataforma Shopee. Nós não a cancelamos e não entedemos o motivo pelo qual a mesma foi cancelada. Junto com a venda da senhora algumas outras também foram canceladas pela plataforma no mesmo período. A alegaçã da plataforma foi instabilidade do sistema.
Pedimos desculpas pelo ocorrido e qualquer incoveniente. Nós prezamos pela total satisfação de nossos clientes, mas infelizmente não possuímos controle sob o ocorrido, dado que a própria plataforma efetuou o cancelamento. Sentimos muito mesmo!
Estamos sempre à disposição e esperamos atender a senhora em breve!
Atenciosamente,
Equipe Rainha Online