Envio de calçado divergente ao informado na compra
Resolvido
São Paulo - SP
31/08/2023 às 11:22
ID: 171196853
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDia 20/06/23, comprei 1 calçado núm 35. Recebi um calçado 37. Dia 15/08/23, encaminhei por email a solicitação de troca para o núm correto mas até o momento, não obtive retorno.
PEDIDO *******
e-mail de contato informado pela empresa: *******
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Resposta da empresa
31/08/2023 às 11:39
Bom dia Aline!
Peço desculpas pela falha na comunicação, mas realmente não recebemos aqui seu e-mail.
A marcação que consta no calçado que você recebeu, tamanho 37 é o tamanho internacional que em cm corresponde ao 35 no Brasil. Peço por gentileza que você prove a bota e verás que a medida é a mesma do tamanho 35 brasileiro.
Qualquer outra dúvida estamos à disposição no nosso e-mail ******* ou pelo WhatsApp*******
Réplica do consumidor
07/09/2023 às 14:35
A empresa me esclareceu e enviei nesta semana a nota para me enviarem um num menor. Estou aguardando a chegada. Obrigada!
Consideração final do consumidor
01/11/2023 às 09:18
Problema resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10