não recebi o produto
Em réplica
Recife - PE
08/02/2023 às 19:21
ID: 158998129
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei 2 biquinis em dezembro de *******, na Rainha Sofia , porém só recebi um . Entrei em contato por e-mail , disseram que iria chegar o outro com 15 dias , e ate hoje não recebi
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Resposta da empresa
13/03/2023 às 13:01
Boa tarde Sra Tereza!
Consta em nosso sistema que sua reclamação foi resolvida dia 9/02 com a devolução do valor pago. Você pode por favor confirmar esta informação?
Réplica do consumidor
13/03/2023 às 13:37
Não recebi nenhum aviso de reembolso, nem houve crédito pra mim
Réplica da empresa
13/03/2023 às 13:59
Boa tarde Tereza!
O seu estorno foi realizado via Pix no dia 09/02, enviamos uma notificação para o seu e-mail.
Estamos enviando novamente o comprovante por WhatsApp. Peço por gentileza que você confirme o recebimento do mesmo.
Obrigada
Alice,
Equipe RainhaSophia