Volante com defeito e falta de suporte
Não respondida
São Paulo - SP
06/08/2025 às 18:03
ID: 223922169
Realizei uma compra de um volante para caminhão, na plataforma do mercado livre, na empresa RAINHAH VOLANTES, CNPJ n *****, no dia 16/05/2025. O item comprado foi entregue no dia 20/05/2025, como o veiculo estava passando por algumas reformas, o mesmo foi instalado somente no final do mês, mais exatamente no dia 24/05/2025.
Acontece que, em menos de um mês de uso, o Volante começou a apresentar defeito, que foi piorando, com o passar dos dias.
Sendo assim, tentei contato com a empresa vendedora, qual seja, RINHAH VOLANTES, através dos números de telefone constantes na nota fiscal e nos números encontrados na internet, entretanto, nenhum funcionou!
Assim, tentei contato via chat do aplicativo do mercado livre no dia 24/07/2025 as 16h30min, sendo respondido pela empresa minutos depois, exatamente as 16h41min.
Logo após, expliquei o problema que estava ocorrendo com o volante, e, no outro dia solicitaram fotos do item comprado. As fotos foram enviadas no mesmo dia, entretanto, após o envio da mesma, a empresa, apesar de visualizar a conversa no chat, nunca mais respondeu!
Após o envio das fotos, cobrei a empresa sobre uma resposta nos dias 28/07/2025, 30/07/2025e 06/08/2025, entretanto, apesar de visualizar prontamente, não mais respondeu as mensagens.
Com isso, sem saber o que fazer, tentei contato diretamente com o mercado livre, entretanto, nenhum dos telefones funcionam, e ao tentar contato através do aplicativo, a conversa é encaminhada para um atendimento automático.
Sendo assim, até o presente momento, não consegui resolver a situação, estou com um produto defeituoso que inclusive vem piorando ao longo dos dias e agora começaram a aparecer comentários negativos, mencionando a mesma situação em que me encontro.
Preciso de ajuda para resolver essa questão o mais rápido possível.