Dificuldade de login e falta de suporte para recebimento de ganhos
Não resolvido
São Paulo - SP
04/11/2025 às 10:24
ID: 230988753
Era atendente do site ate ontem, desloguei por um breve periodo e qdo retornei e tentei logar o email não era localizado. Entrei em contato com o suporte ontem e hoje, sem sucesso, simplesmente não respondem. Tenho ganhos a receber e até agora nada de contactarem - me. Falta de ética e profissionalismo.
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Resposta da empresa
30/12/2025 às 10:56
Prezado(a),
Informamos que o acesso de atendentes pode ser suspenso ou desativado conforme critérios administrativos ou operacionais do site.
Em relação aos valores a receber, esclarecemos que nenhum ganho é retido indevidamente, e todos os repasses são realizados rigorosamente de acordo com as regras e prazos estabelecidos pela plataforma. Caso exista saldo disponível, ele será devidamente apurado e tratado pelo setor responsável.
Reforçamos que todas as solicitações devem ser encaminhadas exclusivamente por nossos canais oficiais de atendimento, garantindo a segurança, o sigilo das informações e o correto acompanhamento da solicitação. As mensagens são respondidas conforme a ordem de recebimento.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos por meio dos canais abaixo:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (11) 94444-5328
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Rainhas Místicas
www.rainhasmisticas.com.br
Réplica do consumidor
01/01/2026 às 15:27
Vocês agiram de má fé ao conjecturar que eu não estava atendendo as ligações e me suspenderem sem sequeer um aviso. Ou seja mmantenho minha reclamação.
Réplica da empresa
01/01/2026 às 20:09
Prezado(a),
Informamos que o acesso de atendentes pode ser suspenso ou desativado conforme critérios administrativos ou operacionais do site.
Em relação aos valores a receber, esclarecemos que nenhum ganho é retido indevidamente, e todos os repasses são realizados rigorosamente de acordo com as regras e prazos estabelecidos pela plataforma. Caso exista saldo disponível, ele será devidamente apurado e tratado pelo setor responsável.
Reforçamos que todas as solicitações devem ser encaminhadas exclusivamente por nossos canais oficiais de atendimento, garantindo a segurança, o sigilo das informações e o correto acompanhamento da solicitação. As mensagens são respondidas conforme a ordem de recebimento.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos por meio dos canais abaixo:
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WhatsApp: (11) 94444-5328
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Rainhas Místicas
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Réplica do consumidor
01/01/2026 às 23:09
gostaria de saber o motivo do meu desligamento que até hj não foi esclarecido e pq tiraram meu log in sem prévio aviso. Não vou usar o canal de atendimento pq ja fiz isso e não obtive resposta pelo whatssapp, causa pela qual abri essa reclamação aqui.
Réplica da empresa
02/01/2026 às 11:34
Prezado(a),
Informamos que o acesso de atendentes pode ser suspenso ou desativado conforme critérios administrativos ou operacionais do site.
Em relação aos valores a receber, esclarecemos que nenhum ganho é retido indevidamente, e todos os repasses são realizados rigorosamente de acordo com as regras e prazos estabelecidos pela plataforma. Caso exista saldo disponível, ele será devidamente apurado e tratado pelo setor responsável.
Reforçamos que todas as solicitações devem ser encaminhadas exclusivamente por nossos canais oficiais de atendimento, garantindo a segurança, o sigilo das informações e o correto acompanhamento da solicitação. As mensagens são respondidas conforme a ordem de recebimento.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos por meio dos canais abaixo:
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Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Rainhas Místicas
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Consideração final do consumidor
02/01/2026 às 13:22
completa falta de profissionalismo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
03/01/2026 às 12:45
Prezado(a),
Informamos que o acesso de atendentes pode ser suspenso ou desativado conforme critérios administrativos ou operacionais do site.
Reforçamos que todas as solicitações devem ser encaminhadas exclusivamente por nossos canais oficiais de atendimento, garantindo a segurança, o sigilo das informações e o correto acompanhamento da solicitação. As mensagens são respondidas conforme a ordem de recebimento.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos por meio dos canais abaixo:
E-mail: [email protected]
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Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Rainhas Místicas
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