Reembolso

Boa tarde! A sua informação esta errada. A Viagem não foi cancelada, e sim remarcada por questões de segurança conforme informado no Grupo de Viagem de Whatsapp que você faz parte (inclusive nesta data de resposta ainda esta nele 11/02 16h20) e leu a mensagem e visualizou no dia 28/01 as 13h49 ou seja, dois dias antes. A remarcação ocorreu devido a chuva foi forte e muito perigosa com tempestade de raios e por ser uma região montanhosa se expõe ao risco ainda maior tendo em vista situações recente de caso de raios e [Editado pelo Reclame Aqui] de uma pessoa no local visitado.

Desta Forma, fizemos a remarcação com opção de duas datas sendo 26/04/206 e 06/09/2026 ficando o valor de crédito para este evento. E sobre a outra parte que você errou também em relatar que "toda hora tem uma desculpa" não corresponde. Fique a vontade em enviar print da conversa para ver a veracidade dos fatos.

"A agência ficará isenta de qualquer obrigação restituitória ou indenizatória, nos casos fortuitos e de força maior e a que a programação também pode sofrer alterações devido a fatores climáticos, de acesso, ou outros que a operadora julgue poderem interferir na segurança ou bem-estar dos viajantes e trilheiros. Em conformidade com o art. 393 do Novo Código Civil, que estabelece a não responsabilidade por inexecuções decorrentes de caso fortuito e força maior."

primeiro diz q vai resolver agora diz q eu não tenho direito a reembolso vcs são cheio de mentiras, aínda mete uma lei aí, vcs estão errado eu não quero remarcar viagem eu quero o reembolso