Péssimo Atendimento

Question

Agendei 2 ressonância Braço D e coluna para data de hoje 20.05.24 as 6hs, com orientação para chegar 15min. antes. Cheguei na clinica às 5:36 a qual possui portões todo em vidro, onde encontrei o portão de entrada certa de 20cm aberto, então removi para esquerda e subi as escadas avistando na porta o guarda que se encontrava no celular dando risadas, bati no vidro e logo mostrei o papel do agendamento para ele ver que eu era paciencia, pois o horário é muito cedo e estava escuro ainda. Ele abriu a porta num tom agressivovo e disse-me que eu não podia ter entrado ali que a clinica só abria as 8hs, então eu disse, calma sou paciente e como abre as 8hs se tenho exames marcado as 6hs, então ele corrigiu que era as 6hs e fechou na minha cara a porta, retornando para seu cel. na sua mesa.. eu fiquei gritando: "moço tu vai me deixar na rua? aqui é perigoso. so faltam 3min. para as 5:45, olha aqui no meu papel que diz que é para eu chegar 15min antes.. enquanto eu gritava para ele ouvir dentro da clinica, chegou 2 colegas e uma com ar de nojo disse: "começou cedo hoje", virou-se para mim e disse: "essas são as ordens que recebemos". Então aguardei abrir.. quando abriu eu perguntei o nome do guarda que disse se chamar Edgar. Me virei para o totem para tirar a senha e ele novamente grosso me disse que não tinha senha..(eu queria o recibinho para ver a hora), foi quando a atendente que ja tinha me distratado na porta falou: "não esta vendo que não tem ninguem, pode passar".. quando passei eu nervosa falei alterada: como vcs podem atender um paciente assim, eu tenho médico que atende aqui e vou contar pra ele, ela de nome Vanessa me disse: pode ligar para seu medico meu nome é Vanessa". Tipo eu era só mais uma a reclamar, na sequencia ela me chamou de estérica, me disse: "gostaria que alguem inavdisse sua casa? Eu falei: tu esta doida? o portão estava aberta, sou paciente e essa clienica é para atender o público, eu não invadi nada.. então ela me passou os papeis que nem li e assinei, quando eu subi eu comecei a chorar, fiz todo o meu primeiro exame dentro da maquina chorando.. pq eles tinham que me passar logo.. Minha residencia fica exatamente na mesma rua dessa clinica há 2 quadras, mas não pretendo fazer outro exame la. eu já ouvi muitas coisas ruins de pessoas que foram la, mas fui ali por ser perto de casa, porem nao vale por todo essa humulhação que passei.
Meu esposo trabalhou anos no tabelionato próximo a clinica e tem o contato de um dos sócios, mas penso se essas são as ordens é pq esse lugar não pensa no ser humano e sim em lucrar com exames.. Um lugar que recebe pessoas como eu com dores, no mínimo era para ter um atendimento gentil, acolhedor, mas parece que estão revoltados de trab. ainda mais por ser tão cedo... a falta de preparo e a forma desrespeitosa choca pessoas de bem. Lamentável!