cobrança indevida
Respondida
Caruaru - PE
07/06/2021 às 13:50
ID: 124922865
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde. Estou sendo cobrado indevidamente pela equipe do raio x preditivo. Assinei o plano mensal dos indicadores sato uma vez e nao renovei nada, e desde entao estou sendo cobrado de forma indevida. QUERO cancelar. Nao quero o serviço. E desejo o estorno das cobranças indevidas que venho sofrendo todos os meses.
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Resposta da empresa
23/07/2021 às 10:10
Boa tarde Cayo,
Sua assinatura foi cancelada e respondido no próprio dia 07/06.
Estamos respondendo somente hoje por aqui porque a plataforma Reclame aqui não nos notificou do erro e só vimos agora sua reclamação nesse ambiente, mas como já disse, o problema foi resolvido no dia 07/06 por meio de nossos canais oficiais (e-mail, telefone, portal do aluno e whats).
No que tange a cobrança, ela não era indevida, visto que você assinou o plano mensal conforme você mesmo escreveu. Entende-se que um plano mensal é cobrado mensalmente, como netflix, spotify ou qualquer outro programa de assinatura, e por isso foi cobrado até você solicitar o cancelamento. Não há nada de errado nisso.
Enfim, isso tudo já foi resolvido, mas estamos passando aqui apenas para deixar registrado nossa resposta e resolução.
Um grande abraço,