Pedido não enviado e falta de comunicação
Não resolvido
Belém - PA
21/07/2025 às 22:18
ID: 222654361
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra mandaram via e-mail o a confirmação do pedido (Olá, Thiago O pagamento do pedido #***** foi confirmado! Para acompanhar o seu pedido clique em Consultar Pedido. Ah, se tiver qualquer dúvida, entre em contato com a gente. ;-) Um abraço, ) e até o momento não falaram mais nada de envio ou sobre o pedido.
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Resposta da empresa
22/07/2025 às 09:30
Olá, Thiago! Tudo bem?
Verificamos que nossa equipe de suporte já entrou em contato com você por e-mail. Gostaríamos de reforçar que está tudo certo com o seu pedido ******* referente ao Bracelete Feminino Superior Loev!
No momento, estamos apenas aguardando a liberação do código de rastreio para que possamos te enviar e, assim, você possa acompanhar a entrega pelo nosso site ou pelos Correios. Fique tranquilo! Assim que o código for disponibilizado, entraremos em contato para mantê-lo informado.
Se tiver qualquer dúvida, estamos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe Lumno Joias
Réplica do consumidor
27/11/2025 às 07:09
Bom dia,
Até o momento o produto não chegou e não tive retorno no e-mail que enviei solicitando informações ou ressarcimentos.
Réplica do consumidor
07/12/2025 às 10:48
Até o presente momento, o produto não foi entregue, apesar de já estar fora do prazo previsto, e não obtive retorno por nenhum dos canais de atendimento disponibilizados pela loja.
Diante do exposto, solicito, com urgência, esclarecimentos quanto ao real andamento do pedido, bem como uma solução imediata, seja pela regularização da entrega ou pelo cancelamento da compra com o devido estorno dos valores pagos.
Ressalto que necessito de uma resposta imediata.
Réplica do consumidor
22/01/2026 às 10:17
Ate o presente momento o produto não chegou. gostaria de está vendo com a empresa sobre o reembolso haja vista a grande demora na entrega.
Grato,
Consideração final do consumidor
22/01/2026 às 10:22
Informo que, apesar do retorno enviado por esta empresa por meio do site ReclameAQUI, o fato é que o produto até o presente momento não foi entregue.
Ressalto que já transcorrido prazo suficiente para a entrega e não houve qualquer solução efetiva, tampouco apresentação de comprovante de envio ou nova previsão concreta.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1