Lumno Joias

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Campo Grande - MS

16/01/2025 às 23:12

ID: 207473337

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No dia 14 de outubro de *******, adquiri um bracelete Pandora no site Lumno Joias, pelo valor aproximado de R$ *******,00. O bracelete chegou no dia 01 de novembro de *******. Na descrição do produto, constava de forma explícita que o material da peça era prata *******. Contudo, após alguns meses de uso, observei que a parte da pulseira em contato com a pele começou a escurecer. Por ter conhecimento acerca de joias em prata, reconheço que isso pode ser normal devido ao processo de oxidação. Por essa razão, encaminhei a peça a um joalheiro de confiança para limpeza.

Entretanto, após a limpeza, a pulseira adquiriu uma coloração acobreada, o que é incompatível com joias feitas de prata. O joalheiro, então, realizou um teste no material e constatou que a pulseira, na verdade, é fabricada em latão.

Sinto-me claramente [Editado pelo Reclame Aqui] pela empresa, pois fui induzida ao erro por informações enganosas. O produto foi adquirido com pagamento a prazo no cartão de crédito, e ainda estou quitando as parcelas referentes à compra.

Gostaria de saber quais providências posso tomar para solucionar essa situação, responsabilizando a empresa pelas informações [Editado pelo Reclame Aqui] e pelo prejuízo causado.