Limpeza de pele traumática, antiética e ineficaz.

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Resolvido

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São Paulo - SP

11/09/2025 às 16:04

ID: 226687763

Realizei uma limpeza de pele com a Raissa da DRA Raissa Santana - Saude Estetica Personalizada LTDA e foi extremamente traumatico todo processo. Em busca de profissionais que possam me orientar e ajudar no tratamento de acne hormonal. Ela se mostrou como especialista e achou um absurdo quando eu disse que fazia limpeza a cada 30 dias. (Comigo você vai fazer a cada 3 meses).
Durante o atendimento falou mal de outras pacientes com outra profissional, o que é extremamente antiético. Se mostrou arrogante na conduta e tratativa.
Fez a limpeza de pele mais dolorida da minha vida, passando somente o extrator em todas as áreas do rosto. Chorei de dor, mas segurei já que ela disse que seria rápido e realmente foi. 30 min tinha terminado. Garantiu que eu não teria cicatrizes pós limpeza e tive. Garantiu que tomando a formula dela e com a limpeza que fiz só precisaria de uma nova limpeza em 3 meses. Pois se enganou, tomei a formula e no mês seguinte tudo de volta. Fiquei traumatizada com o atendimento e só fui entender o quão violento foi muito tempo depois.

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Resposta da empresa

11/09/2025 às 18:57

Em respeito à transparência e à verdade, esclarecemos que a reclamante realizou apenas uma limpeza de pele em *******, procedimento simples, não invasivo e que não envolve nenhum instrumento perfurocortante capaz de causar cicatrizes.

O desconforto relatado decorre do uso do extrator de cravos, equipamento comum e seguro, mas que pode gerar incômodo momentâneo durante a remoção das impurezas e acnes inflamadas que a paciente já tinha, fato explicado durante o procedimento.

Ressaltamos ainda que a paciente não deu continuidade a nenhum tratamento, não realizou consultas de acompanhamento e não seguiu protocolos recomendados para manutenção da pele,

Importante ressaltar que nenhum outro procedimento ou produto foi aplicado além da limpeza de pele, o que impossibilita qualquer alegação de manchas ou cicatrizes resultantes da sessão.

As acusações de difamação contra pacientes e profissionais não possuem qualquer prova e configuram tentativa difamatória, conduta que infringe o Art. ******* a ******* do Código Penal ([Editado pelo Reclame Aqui] contra a honra).

Prezamos pela ética, respeito e qualidade em todos os nossos atendimentos, mantendo registros detalhados de cada procedimento realizado em nossa clínica.

Dessa forma, reiteramos que as alegações apresentadas são infundadas e não condizem com a realidade.

Réplica do consumidor

12/09/2025 às 09:23

Não voltei e não voltaria para nenhum tratamento dada as trativas que tive na primeira e única consulta. 2 anos depois a arrogância é a mesma, fica o registro para alertar, precaver e endossar as tantas outras reclamações neste sentido.

Consideração final do consumidor

12/09/2025 às 09:23

Não recomendo

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

12/09/2025 às 09:35

Bom lembrar que 2 anos depois, 2 anos pra voltar e reclamar de uma limpeza de pele, com uma história fictícia, está com tempo. É importante alertar que nem todo dinheiro vale à pena, antes ser arrogante e ter caráter falando o verídico, do que vir após 2 anos com alegações fora da realidade.