Não respondeu sobre continuidade e quando respondeu foi desrespeitosa

A paciente realizou consulta inicial, mas permaneceu meses sem dar continuidade ao tratamento, retornando muito além do prazo recomendado em contrato. Diferente do que relatou, não se tratou de um intervalo de apenas um mês, mas de um período prolongado que comprometeu os resultados.

O retorno muito tardio fez com que a pele não apresentasse evolução adequada, já que a paciente não manteve o acompanhamento e o tratamento necessário.

Por esse motivo, foi realizada a cobrança de nova consulta, medida essencial para reavaliar as condições da pele com segurança e atualizar o protocolo.

Reforçamos que a continuidade e o comprometimento do paciente são fundamentais para que os resultados sejam alcançados, e que todo o processo foi conduzido com clareza e dentro das boas práticas.

Houve consulta inicial.
A paciente sumiu por meses.
O tratamento foi prejudicado por falta de continuidade.
A cobrança da nova consulta foi correta e necessária.
A reclamante voltou pra fila de espera, pois não estava mais nos registros de paciente, justamente porque não tinha dado continuidade.

A necessidade de uma nova consulta nunca foi questionada. O problema foi a falta de respeito com a que fui tratada quando requisitei informações sobre próximos passos pois queria melhorar o problema que me afeta. Eu falei que não via melhoras DESDE O ENVIO DA FOTO POR E-MAIL e apenas solicitei agilidade na resposta depois de não ser respondida por 20 DIAS. NÃO reclamei do tratamento, NÃO questionei os métodos, NÃO me desresponsabilizei por ter precisado me afastar do tratamento. Apenas busquei informações sobre próximos passos e fui respondida assim (cópias de mensagens de whatsapp na íntegra feitas pela profissional):

"Eu não respondo rápido, respondo quando posso"
"Mas aqui amor você tem que seguir as minhas regras e não sumir e bancar a ofendida. Ninguém ta te humilhando, to cobrando presença" (presença esta que eu NUNCA questionei, apenas insisti para ser respondida no whatsapp depois de uma demora de quase UM MÊS.)

Além disso, a secretária que teve que me explicar que o processo tem que ser documentado por e-mail porque eu não sabia (dia 3 de maio foi a conversa e dia 12 de maio enviei o email), recebi resposta dia 13 e respondi dia 4 de julho sobre não ter conseguido dar continuidade, buscando retomar o tratamento. Fui informada que o valor passado já não valia e respondi literalmente "Entendi, ai seria quanto?" SEM QUESTIONAR a necessidade de outra consulta. Me responderam que deveria rever o tratamento em uma nova consulta, eu informei que minhas informações estavam no e-mail enviado anteriormente (para prosseguirmos). Não tive respostas. Dia 24 de julho então solicitei um retorno, falei que realmente gostaria de continuar o tratamento, informando que enviei o email requisitado, que um novo orçamento não foi enviado e nenhum prazo estabelecido e solicitei "vocês poderiam ser mais claras e me responder, por favor?" E foi a partir dai que comecei a receber as respostas nada profissionais e desrespeitosas sobre meu "sumiço".
Enfim, não há profissionalismo e nem responsabilidade na tratativa com os pacientes e, pelo teor da resposta aqui, esse problema segue o mesmo.

Resumindo, a "paciente" sumiu, abandonou o tratamento, voltou fazendo exigências de falta de resultados do tratamento que a própria abandonou, como a reclamante foi responsabilizada por isso, se achou desrespeitada, a profissional em questão é tão ruim, que ela veio no reclame aqui, justamente porque não conseguiu dar continuidade e não demos, justamente pela falta de comprometimento com prazos do tratamento da reclamante, infelizmente priorizamos resultados, não é pelo dinheiro, é pelo resultado, e muitos resultados saem ruins, não pelo profissional e sim pela falta de presença do paciente, quando o profissional decide não dar continuidade, ele é desrespeitoso. Vamos normalizar a demissão de pacientes que não são comprometidos e o profissional não é obrigado a dar continuidade em algo que não teria evolução, saúde é constância, não sumir e depois aparecer fazendo exigências, pelo próprio sumiço, não faz sentido.
A reclamante veio aqui, porque o tratamento dela foi encerrado, pela profissional que ela está reclamando e não por ela, apenas isso.