Compra sem entrega efetiva. Loja Raiz Brasileira - https://*******
Não respondida
São Paulo - SP
18/06/2026 às 11:08
ID: 251736157
Realizei a compra da camisa abaixo em 26/05/******* por meio do site Raiz Brasileira: https://*******
Pedido #*******
1x Camisa da Argentina Home ******* Jogador Adidas Masculina Azul (com personalização, tamanho G)
Valor: R$ *******,90
Entretanto, o produto foi entregue com atraso e em tamanho divergente do solicitado. Após entrar em contato com a loja, recebi orientações para realizar a devolução através do código de postagem dos Correios fornecido pela loja. Seguindo as instruções fornecidas, efetuei a devolução do produto em 05/06/*******.
No entanto, até o presente momento, não recebi a camisa correta no tamanho G, tampouco qualquer informação referente ao status da troca, envio ou previsão de entrega.
Além disso, venho tentando contato pelo WhatsApp da loja*******) para obter uma atualização sobre o meu caso, porém minhas mensagens são visualizadas e não recebo qualquer retorno.
A situação tem se tornado bastante desgastante, pois preciso buscar informações constantemente sem obter qualquer posicionamento por parte da empresa.
Dessa forma, solicito, com a máxima urgência, um retorno formal informando:
A previsão de envio da camisa correta no tamanho G; ou caso a troca não seja possível, o reembolso integral do valor pago.
Espero que a situação seja resolvida de forma rápida e amigável, evitando a necessidade de adotar outras medidas para resguardar os meus direitos como consumidor.
Agradeço a atenção e aguardo um posicionamento o mais breve possível.
Atenciosamente,
Ailton Santana