Falta de comunicação e *******!
Em réplica
Brasília - DF
05/03/2018 às 23:53
ID: 33525891
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 17 de fevereiro efetuei uma compra com cartão de crédito no valor de *******,07 com numero de pedido de 100002950 na qual foi aprovada imediatamente. Tive que esperar bastante até que fosse processado meu pedido e me fosse enviado. Paguei por um frete que custou 29,09 e que me prometia meu produto em até 8 dias, bom já se fazem 16 dias que meu produto foi postado nos correios e não houve nenhuma movimentação até agora. Entrei em contato com a empresa várias vezes por mensagens e até por email e nenhuma resposta me foi dada. Gostaria de uma posição da empresa antes que eu faça o estorno da quantia junto a operadora do cartão de crédito.
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Resposta da empresa
06/03/2018 às 11:47
Ola Felipe,
Sua compra foi feita no sábado dia 17/2, e postado imediatamente na segunda dia 19/02.
No caso de atraso na entrega dos correios, o procedimento é entrar com um manifesto através do site dos correios.
Fiz isso e a resposta do manifesto chega em até dois dias uteis.
Peço que aguarde a resposta dos correios para identificar onde está o seu objeto.
Att
Alvaro.
Réplica do consumidor
07/03/2018 às 10:57
Até que enfim consegui contato com vocês, pois não respondem mensagens nem email. Tudo bem, irei aguardar a resposta do manifesto, obrigado.
Réplica do consumidor
13/03/2018 às 16:26
Se passaram uma semana, ainda não responderam o manifesto ?