Lâmpada mandada para concerto e até agora não foi enviada de volta

Respondida
Rio de Janeiro - RJ
24/01/2018 às 15:16
ID: 32491377
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPrezados,
Comprei uma lâmpada Bioledz ******* com vocês no início do ano passado. A lâmpada quebrou no meio do ano e como ainda estava na garantia mandei para a fabricante que vocês me recomendaram para concerto em Outubro. Já pagamos o frete de ida e de volta, já falaram que iriam entregar no final de novembro e até agora minha luz não voltou! Já tentei ligar e mandar email para loja mas continuou sem a lâmpada e sem data para entrega. Falei com o fabricante também mas esse só da respostas inconclusivas. Quero minha lâmpada de volta ou uma nova!
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Resposta da empresa
01/03/2018 às 12:37
Caro Pedro, pedimos desculpas. em nome do fabricante pela demora no conserto de sua lampada.
Ela foi consertada, enviada de volta (*******) e recebida por você dia 24/2 conforme rastreamento dos correios.