Cobrança em meu cartão sem autorização.
Respondida
Maracanaú - CE
04/04/2025 às 11:09
ID: 213933427
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstá vindo uma cobrança em meu cartão sem que eu soubesse pelo menos do que se trata. Moro no Ceará, não tenho vínculo nenhum. Vindo parcelas de ***** centavos.
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Resposta da empresa
10/12/2025 às 08:23
Agradecemos por registrar seu relato. Estamos revisando todos os casos publicados no Reclame Aqui, e ao analisá-lo, lamentamos pela preocupação causada essa não é a experiência que desejamos proporcionar.
Entramos em contato e solicitamos um comprovante da cobrança, pois não identificamos, até o momento, vínculo ou débito associado ao seu nome em nossos registros.
Assim que recebermos o documento, daremos continuidade à análise para confirmar a origem da cobrança e orientá-lo adequadamente.
Seguimos à disposição para auxiliá-lo no que for necessário.
Atenciosamente,