Material didático não entregue
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
31/03/2025 às 20:32
ID: 213591905
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMeu filho é aluno dos anos finais do ensino fundamental de uma escola localizada no bairro da zona norte atendida por essa rede de material didático.
O material didático foi comprado por mim no dia ***** e até a data de hoje (final do mês de março!!!) esse material ainda não foi entregue!
O que do meu ponto de vista é um absurdo, certo?
Paga-se por um material que não é barato e que não é entregue dentro do prazo estipulado! Além disso, o aluno fica prejudicado porque não tem acesso ao material que já deveria estar disponível ao mesmo
Enviei mensagem para o e-mail da empresa no dia ***** e até agora não tive um posicionamento da mesma
A pergunta é: meu filho vai ficar sem o material didático até quando?
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Resposta da empresa
17/11/2025 às 08:47
Lamentamos sinceramente pelos transtornos vivenciados à época com o atraso na entrega do material didático. Entendemos plenamente a preocupação dos responsáveis, especialmente diante do impacto que situações como essa podem causar no acompanhamento das aulas.
Informamos que estamos realizando uma revisão das manifestações antigas registradas no canal Reclame Aqui, e, durante esse processo, identificamos este caso.
Verificamos que a situação já foi devidamente tratada junto à instituição. Desde então, foram implementadas melhorias logísticas e operacionais para garantir mais previsibilidade e agilidade nas entregas, bem como maior transparência na comunicação com as famílias.
Agradecemos por ter compartilhado sua experiência, que contribui para o nosso processo contínuo de aprimoramento.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
26/11/2025 às 15:03
A empresa entregou o material com atraso e demorou quase 1 ano para responder aqui
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5