Reembolso de matrícula não realizado após cancelamento no Colégio Americano (Grupo Raiz Educação)

Antes de tudo, agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e sentimos pelo transtorno causado pela falta de retorno ao longo desse processo. Entendemos o quanto essa situação pode gerar insegurança e desconforto.

Realizamos uma verificação detalhada junto às áreas responsáveis e confirmamos que o cancelamento da matrícula foi devidamente processado conforme solicitado.

Em relação ao reembolso, identificamos que a devolução do valor foi realizada em 04/03/2026, de acordo com os registros financeiros da instituição. Para sua maior segurança e transparência, o comprovante da transação foi encaminhado no dia 16/04/2026, formalizando a conclusão desse processo.

De toda forma, lamentamos pela dificuldade de contato enfrentada e reforçamos que estamos trabalhando continuamente para aprimorar nossos canais de atendimento, garantindo mais agilidade e clareza nas comunicações.

Caso ainda haja qualquer dúvida ou necessidade de novo envio do comprovante, orientamos que entre em contato diretamente com a unidade escolar por meio dos canais oficiais de atendimento, onde a equipe poderá prestar todo o suporte necessário.