Atraso na entrega de compra realizada via PIX
Resolvido
Jaú - SP
08/08/2025 às 21:58
ID: 224114131
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBOM DIA
DIA 23 DE JULHO EFETUEI COMPRA NO VALOR DE 284,91. EFETUEI O PAGAMENTO P/
PIX. NO SITE CONSTA PREVISÃO DE ENTREGA NO DIA 06.08.2025. MAS HJ. É DIA 7 E
NÃO HOUVE ENTREGA.
GOSTARIA DE UMA POSIÇÃO DA EMPRESA P/ FVR.
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Resposta da empresa
13/08/2025 às 17:59
Olá Diná, tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido em seu pedido. Verificamos internamente e vimos que seu pacote foi avariado ao longo do envio, o que causou o atraso, e precisou ser feito um novo envio, que já foi entregue.
Caso ainda precise de alguma ajuda não deixe de nos chamar nos canais de atendimento Raiz Nativa.
Obrigado!
Consideração final do consumidor
17/08/2025 às 10:35
Imediatamente após a reclamação explicaram q houve um problema e já me enviaram todos os produtos via Sedex e não cobraram taxa de envio p Sedex !
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10