Compra não entregue
Respondida
Curitiba - PR
09/11/2020 às 10:55
ID: 114751013
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDia 24 de Outubro de ******* realizei a compra de um chá de barbatimão. Até hoje não recebi. Dia 04 de Novembro enviei um e-mail solicitando que verificassem sobre o meu pedido e ninguém me respondeu ou entrou em contato comigo. O código de rastreio é inválido quando colocado no site dos correios. Desejo o estorno da minha compra o quanto antes.
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Resposta da empresa
09/11/2020 às 15:10
Olá Barbara, boa tarde!
Pedimos desculpas pelo problema no envio dos produtos adquiridos em nosso site. Conforme explicamos para você em nosso contato via e-mail, tivemos um problema com o envio fazendo com que o pedido não chegasse até você.
Conforme informado via e-mail, o reembolso do valor integral pago foi feito no dia de hoje (09/11/20).
Prezamos muito pelos nossos produtos e pelo serviço prestado aos nossos clientes, e sentimos muito pelo ocorrido.
Estamos sempre a disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Arthur P.
Raiz Nativa!