Produto não enviado após compra e frete Sedex - Raiz Nativa

Prezado Reinaldo, primeiramente pedimos sinceras desculpas pela demora em retornar por este canal. Passamos por uma questão interna de acesso à plataforma que já foi totalmente resolvida, e agora estamos retomando o atendimento de todas as reclamações com a atenção que cada uma merece.

Reconhecemos a falha no envio do seu pedido e também na demora em retornar o seu contato pelo WhatsApp isso não é aceitável e já estamos trabalhando para que situações assim não se repitam.

Sobre o seu caso: localizamos o pedido e, conforme sua solicitação, realizamos o reembolso integral do valor pago.

Gostaríamos de reforçar que a Raiz Nativa é uma empresa séria, com mais de 8 anos de atuação no mercado de alimentos orgânicos e mais de 35 mil pedidos atendidos. Problemas logísticos pontuais podem ocorrer, mas nosso compromisso é sempre resolvê-los com transparência e agilidade. Temos trabalhado em melhorias internas justamente para que a experiência de compra esteja à altura da confiança que nossos clientes depositam em nós.

Caso deseje nos dar uma nova oportunidade, estamos à disposição pelo WhatsApp (11) 91045-2237 ou pelo e-mail [email protected].

Atenciosamente,
Equipe Raiz Nativa Orgânicos