Produto não recebido e falta de resposta aos contatos

Prezado José, primeiramente pedimos sinceras desculpas pela demora em retornar por este canal. Passamos por uma questão interna de acesso à plataforma que já foi totalmente resolvida, e agora estamos retomando o atendimento de todas as reclamações com a atenção que cada uma merece.

Primeiramente, reconhecemos a falha no nosso atendimento. Você nos procurou pelo WhatsApp e pelo site e não obteve retorno em tempo hábil isso não é aceitável e já estamos trabalhando para que não se repita.

Localizamos seu pedido e respondemos ao seu contato por e-mail no dia 16/07. De acordo com o rastreamento dos Correios, a entrega consta como realizada. Gostaríamos muito de confirmar se o senhor de fato recebeu a mercadoria.

Caso não tenha recebido, pedimos que entre em contato conosco pelo WhatsApp (11) 91045-2237 ou pelo e-mail [email protected] para que possamos resolver a situação imediatamente, seja por reenvio ou reembolso.

Mais uma vez, pedimos desculpas pelo ocorrido e nos colocamos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Raiz Nativa Orgânicos