Raiz Trader

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Juazeiro - BA

18/04/2022 às 22:14

ID: 142014269

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz a aquisição de um produto da RAIZ TRADE, o robô "ROBSON".
Paguei via PIX. Realizei todos os trâmites solicitados pelo PEDRO AFONSO, administrador da empresa e responsável pelo ROBSON. Utilizei a corretora "Exigida" pelo mesmo, que seria a BTG.
Instalei e configurei o robô para funcionar, mas ele nunca funcionou.
Após 3 dias, entrei em contato com o suporte para informar que as ordens automáticas não estavam sendo executadas. Não eram abertas nenhuma ordem de compra ou de venda sequer.
Só após alertar o PEDRO AFONSO que estava com problemas, é que ele avisou que a corretora não seria mais a BTG, e sim, a RICO, solicitando que eu abrisse uma nova conta nesta.
Me recusei e solicitei o cancelamento do produto/serviço, dentro dos 7 dias vigente, conforme Direito de Arrependimento assegurado pelo Código de Defesa do Consumidor (Artigo 49).
Mas o Pedro Afonso informou que não faria a devolução, disse que eu entrasse na justiça e não me deu mais satisfação.
O suporte é demorado, quase sem atenção ao cliente.