Atraso na entrega e falta de rastreamento do pedido

Primeiramente, antes de mais nada, eu peço que você respeite a minha empresa!
Ela não é nada do que você cria ou inventa, tanto é que você é a primeira a reclamar, sem senso...
Como está difícil conviver em grupo, o ser humano ignorante não ouve e ignora as explicações. Ainda por cima, omite e cria coisa...
Querida, te expliquei que depois que eu posto nos correios, eu não tenho mais autonomia de nada...
E que, se houve algum erro, foi erro interno nos Correios.
Pedi que esperasse, como estava no final de ano, demoraria mesmo, pois os correios ficam sobrecarregados.
Não precisava vir aqui mentir e postar mensagens pela metade.
Sua carta acabou de chegar hoje, agora espero que se desculpe.
Outra dica, quando quiser que algo chegue urgente, peça Sedex 10.
Expressei o valor tentando fazer você entender que, por pouca coisa, não iria manchar o nome da empresa, mas nada do que falei você entendeu.

"Querida"!
Esta "empresa" continua respondendo à cliente de forma arrogante, sarcástica, abusiva e agressiva.
Nos prints que encaminhei, qualquer criatura com o mínimo de inteligência pode perceber que o atraso no envio é responsabilidade de vocês.
Mas, adoram "tirar o corpo" de qualquer responsabilidade, jogam a culpa nos Correios como qualquer mal intencionado e acabam revelando a má vontade no atendimento.
[Editado pelo Reclame Aqui] são vocês, "queridos", que prometem, mas não cumprem. Deixam a cliente aguardando o produto além do prazo e me trataram com desrespeito e ignorância. Percebi que, esperar desculpas por parte desta empresa de fundo de quintal administrada por ignorantes, é demais.

Tudo tem limites, inclusive a paciência, e cliente problemático igual a você eu não busco.
Você já esta com a encomenda/seu pedido em mãos, já foi explicado a você o motivos da demora e você continua criando problemas.
O que você quer mais? Covarde ainda em avaliar como não resolvida. Isso não atrapalhará em nada, pois uma pessoa normal que ler tudo que foi escrito anteriormente vai entender o que houve.
Respeito cliente que me respeita e respeita minha empresa. Não sou seu servo e aqui vc não ganhará mídia.