Chocolate estragado
Em réplica
Osasco - SP
15/02/2023 às 18:09
ID: 159427355
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei 6 barras de chocolate com nibs raízes do campo e estavam estragados. Minha filha teve diarréia. Quero meu dinheiro de volta ou outros produtos. Se for trocar por outro chocolate não quero mais deste. Chocolate horrível nibs gosto de podre.
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Resposta da empresa
05/05/2023 às 12:12
Adriana, muito prazer!
Primeiramente, queremos pedir desculpas pela demora neste retorno.
Estávamos com problemas para acessar a plataforma.
Sinto muito que sua experiência com os nossos chocolates tenha sido negativa.
Temos todo o cuidado com a qualidade dos nossos produtos e problemas dessa natureza não deveriam ocorrer.
Queremos proporcionar a melhor experiência aos nossos consumidores, então gostaria que você nos fornecesse o seu contato para que possamos providenciar a troca destes produtos.
Pode ser?
Fico no aguardo, desejando um feliz final de semana num fraterno abraço.
Time Raízes do Campo
Réplica da empresa
30/05/2023 às 12:21
Adriana, muito prazer!
Primeiramente, queremos pedir desculpas pela demora neste retorno.
Estávamos com problemas para acessar a plataforma.
Sinto muito que sua experiência com os nossos chocolates tenha sido negativa.
Temos todo o cuidado com a qualidade dos nossos produtos e problemas dessa natureza não deveriam ocorrer.
Queremos proporcionar a melhor experiência aos nossos consumidores, então gostaria que você nos fornecesse o seu contato para que possamos providenciar a troca destes produtos.
Pode ser?
Fico no aguardo, desejando um feliz final de semana num fraterno abraço.
Time Raízes do Campo