Falta de Resposta e Não Entrega de Pesquisa Paga

Respondida
São Roque - SP
05/07/2025 às 12:18
ID: 221349399
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSimplesmente nao respondem e-mails nem mensagens via WhatsApp. Paguei uma pesquisa a mais de um ano e simplesmente nao recebi nenhuma resposta.
Compartilhe
Resposta da empresa
13/01/2026 às 06:28
Prezada,
Essa informação não procede. Temos várias conversas respondidas, inclusive dizendo que não localizamos nenhum italiano da árvore genealógica. Você comentou que tem um italiano da 38 geração. Infelizmente por ser muito distante, não é possível reconhecer a cidadania por que a Itália foi fundada em 1861. Neste caso não é possível o reconhecimento por que esse antepassado não é considerado italiano e mesmo se fosse, por ser uma geração muito distante, fica difícil localizar as certidões.
Lembrando que já analisamos outra árvore genealógica sem custo. Foi uma cortesia.
Lamentamos que depois de trabalhar no caso, você ainda não esteja satisfeita. Nunca garantimos êxito em uma pesquisa. Esse é o primeiro passo para verificar se o cliente tem direito para seguir com o processo, por isso o valor cobrado é bem baixo. Diferente de muitas empresas que já cobram um valor alto sem saber se o cliente tem direito e garantindo seguir com todo processo.
Ficamos à disposição caso tenha mais alguma dúvida!
At.te,
Equipe Raízes Europa