Não estão enviando o contrato
Não respondida
Florianópolis - SC
08/12/2025 às 07:07
ID: 234021785
Estou matriculada em um curso da instituição Raízes Instituto, de Florianópolis, composto por 6 módulos. Encontro-me atualmente no módulo 4.
Não pude participar do módulo 5 na data original e tive reagendamento. Contudo, ao tentar realizar o módulo reagendado, fui impedida pela instituição sob a alegação de atraso de 16 dias em uma parcela.
Diante dessa situação, solicitei o cancelamento do curso, sendo informada de que deveria pagar um valor proporcional. Ocorre que a instituição passou a incluir na cobrança o módulo 5, o qual não foi realizado por impedimento da própria empresa, o que considero indevido.
Desde o dia 20 de novembro, venho solicitando formalmente a cópia do contrato, sem qualquer retorno até o momento. Da mesma forma, o cancelamento solicitado não foi efetivado.
Diante disso, solicito de forma objetiva:
O envio imediato da cópia do contrato;
O cancelamento do curso;
A regularização financeira apenas pelos módulos efetivamente cursados, sem cobrança de módulo não realizado.