Insatisfeita

Respondida
Magé - RJ
27/10/2020 às 21:18
ID: 114216313
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRecebi hj as plantas mas a metade delas é pequena demais.... Uma veio sem a roseta completa...e a outra com nematóides nas raízes.
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Resposta da empresa
29/10/2020 às 11:50
Olá, jamais enviaríamos plantas que não estivessem em perfeitas condições, mas como trabalhamos com plantas vivas, que necessitam de serem transportadas dentro de uma caixa fechada isso pode acontecer por ser produto perecível. Mas trabalhamos com devolução do valor das plantas que não suportam a viagem e tbm com estorno de todos os produtos, pois o cliente não é obrigado a ficar com as plantas caso não tenha gostado delas.