Ar-condicionado cassete Electrolux KI36F - Faltando painéis decorativos essenciais para instalação
Não respondida
São Paulo - SP
17/06/2026 às 08:40
ID: 251616713
Comprei dois aparelhos de ar-condicionado cassete Electrolux **KI36F Inverter 36.000 BTU**, referentes ao pedido **n *******.
Recebi apenas **4 volumes**, correspondentes às duas evaporadoras e duas condensadoras. No entanto, ao conferir a entrega, constatei que **os painéis decorativos (grades frontais) das evaporadoras não foram enviados**. Esses componentes são indispensáveis para a instalação e utilização dos equipamentos.
As evaporadoras recebidas possuem PNC ********* e números de série ********* e *********.
Entrei em contato com a Electrolux para esclarecer se os painéis fazem parte do produto, se foram enviados separadamente ou se houve falha na entrega, mas até o momento não obtive uma solução efetiva.
A ausência dessas peças está impedindo a instalação dos aparelhos, que já estava agendada, gerando transtornos e prejuízos. Comprei um produto completo e espero recebê-lo integralmente, sem custos adicionais e em prazo compatível com a urgência da situação.
Solicito um posicionamento da Electrolux e o envio imediato dos painéis decorativos faltantes, ou outra solução definitiva para o problema. Aguardo retorno com a maior brevidade possível.