TOTALMENTE IRRESPONSÁVEL, ENTREGA ERRADA
Respondida
São Paulo - SP
18/11/2022 às 13:32
ID: 153710405
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFIZ UMA COMPRA ATRAVÉS DO SITE DA RAIZLER , COLOCANDO MINHA ARTE EM COLORIDO E OS MESMOS ME ENVIARAM OS MEUS PRODUTOS EM PRETO E BRANCO, ALEGANDO O ERRO SER MEU. PORÉM NUNCA TIVEMOS ARTE EM PRETO E BRANCO E AGORA NÃO SERIA DIFERENTE, PORÉM OS MESMOS ALEGAM QUE FIZ EM PRETO E BRANCO.
A GERENTE DANIELA MUITO MAL EDUCADA, NÃO SE PROPÓS A SOLUCIONAR O PROBLEMA E SIM FICOU ALEGANDO SEMPRE A MESMA COISA. PORÉM DE ACORDO COM A LEI DO CONSUMIDOR TEMOS O DIREITO DE DEVOLUÇÃO DE PRODUTO NO PRAZO DE 7 DIAS APÓS A ENTREGA. TENTEI DE TODAS AS FORMAS UMA TRATATIVA PARA NINGUÉM SAIR NO PREJUIZO, PORÉM ELES NÃO FIZERAM QUESTÃO.
EMPRESA TOTALMENTE SEM COMPROMETIMENTO COM O CLIENTE, PAGUEI PARA REVISÃO DE ARTE E ME MANDARAM APENAS UM E-MAIL TOTALMENTE SEM EXPLICAÇÃO.
EMPRESA DE MÁ INDOLE, QUE NÃO SE PREOCUPA COM A SATISFAÇÃO CLIENTE E MUITO MENOS EM PRESTAR UM BOM ATENDIMENTO.
DECEPÇÃO!
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Resposta da empresa
18/11/2022 às 15:23
Primeiramente senhora Ana, você está cometendo uma injustiça com a nossa empresa. Sempre fomos atenciosos, desde o inicio, tanto é que é a primeira reclamação em mais de 30 de anos de empresa no Reclame Aqui. Enviaremos o seu texto para nosso departamento jurídico, pois não iremos aceitar calúnias, ainda mais quando a senhora menciona que a nossa empresa tem má índole. Os fatos são completamente ao contrário do que você está dizendo acima, temos todas as provas documentais e quando necessário serão ajuizadas. Antes que a senhora comece a falar, digitar inverdades, sugerimos que a senhora reflita porque falar mal de alguém e de uma empresa que não cometeu erro algum, poderá reverter contra a senhora por danos morais. Somos uma empresa série e de alta credibilidade no mercado e não iremos deixar a sua [Editado pelo Reclame Aqui] reclamação assim. Por fim, temos todas as provas que a senhora fez o upload online na nossa plataforma com arquivo preto e branco e além disso, enviamos por e-mail a prova virtual com arquivo enviado e total descrição e a senhora aprovou, ou não se lembra disso? Devemos publicamente colocar o seu e-mail de aprovação? Pedimos a gentileza que a senhora retire essa calúnia em 24 horas úteis, a partir de hoje (18/11/*******), às 15h30.