Compra incompleta e produtos estragados, com histórico de problemas na entrega de [Editado pelo Reclame Aqui] e má gestão.
Resolvido
São Paulo - SP
13/05/2026 às 04:46
ID: 248490479
fiz compra,
faltou:
- [Editado pelo Reclame Aqui],
- 1 banana (comprei duas unidades de 600g, veio apenas uma)
- suco de goiaba
- alface mimosa
E parte das [Editado pelo Reclame Aqui] vieram estragadas.
eles enviaram um bilhete dizendo apenas que faltou:
- suco de goiaba.
cada 2 vezes que compro o [Editado pelo Reclame Aqui],
1 a raizs não entrega.
e colocam a gente pra trabalhar sob a falta de gestão deles.
[Editado pelo Reclame Aqui]
dessa vez, caso não seja difícil, registrarei também no procon.
Pedido #*****
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 15:04
Olá, tudo bem?
Aqui quem fala é o Elisson do time de Experiência do cliente da Raízs.
Agradeço o seu contato e peço desculpas por sua experiência.
Emanuel, conforme conversamos por WhatsApp, foi realizado o estorno dos itens a você.
Queremos continuar contribuindo com a sua rotina de alimentação saudável!
Equipe Raízs.
Nossos canais oficiais:
WhatsApp: (11)99530-5461
Telefone: (11)3034-6455
E-mail: [email protected]
Réplica do consumidor
19/05/2026 às 01:46
não identifiquei o estorno.
a raizs tem cada vez mais sido pior.
acabamos trabalhando para a ra
Réplica do consumidor
19/05/2026 às 01:48
não identifiquei o estorno.
a raizs, por falta de gestão própria, estende o trabalho ao consumidor.
já perdi horas com isso.
Consideração final do consumidor
21/05/2026 às 18:47
a raizs tem reiteradamente não entregado os itens completos.
não avisa sempre que falta. e mesmo quando avisa, não deveria faltar com frequência.
deixa de entregar como modo de operar.
demora no atendimento online.
e se a gente demora a atender, metade do tempo que eles demoram, encerram o atendimento.
a questão é: fazem a gente trabalhar meia hora pra corrigir erro frequente deles.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2