Reclamação de entrega não realizada e falta de estorno após compra no Raizs

Respondida
Campinas - SP
30/03/2026 às 09:17
ID: 244672259
FIZ UMA COMPRA NO RAIZS EM 26/03/2026. A ENTREGA ERA PARA SER REALIZADA EM 27/03/2026 . O ENTREGADOR ALEGOU ESTAR NO ENDEREÇO ÀS 16:50 E DISSE QUE NIUNGUÉM O ATENDEU. SÓ QUE ESTE LOCAL TEM PESSOAS ATÉ 21:00, OU SEJA, ELE NÃO SE DEU AO TRABALHO DE CHAMAR AS PESSOAS, SIMPLESMENTE TOCOU A CAMPAINHA E COMO HOUVE UMA CERTA DEMORA FOI EMBORA, POIS TRATAVA-SE DE UMA SEXTA -FEIRA. ACIONEI A EMPRESA PELO WHATSAPP, POIS É O ÚNICO MEIO DE COMUNICAÇÃO, E O ATENDENTE ESCREVEU QUE HAVERIA ESTORNO NO CARTÃO. SÓ QUE NÃO HOUVE ESTORNO. PEDI O COMPROVANTE DESTA OPERAÇÃO E NÃO ENVIAM. PAGUEI, NÃO RECEBI O PRODUTO E NÃO TENHO NENHUM TIPO DE ATENDIMENTO DECENTE
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Resposta da empresa
01/04/2026 às 15:11
Olá, tudo bem?
Aqui quem fala é a Gabriella do time de Experiência do cliente da Raízs.
Agradeço o seu contato e peço desculpas por sua experiência.
Marcia, conforme conversamos por WhatsApp, foi realizado o estorno a você.
Queremos continuar contribuindo com a sua rotina de alimentação saudável!
Equipe Raízs.
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