Reclamação de produto indisponível e solicitação de reembolso do frete
Resolvido
São Paulo - SP
22/06/2026 às 22:45
ID: 252092519
a raizs vende recorrentemente produtos que não tem.
comprei 3 pacotes de bergamota.
Três.
paguei o frete porque era este produto que eu precisava. é o unico produto que comprei 3.
primeiro, a raizs deveria deixar este tipo se operação como exceção, não como padrão.
segundo, solicito a restituição do valor do frete
ou então que os produtos sejam entregues.
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Resposta da empresa
26/06/2026 às 17:48
Olá, tudo bem?
Aqui quem fala é a Tati do time de Experiência do cliente da Raízs.
Agradeço o seu contato e peço desculpas por sua experiência.
Emanuel, conforme conversamos por WhatsApp, foram adicionados os créditos do item e o estorno do frete foi solicitado.
Queremos continuar contribuindo com a sua rotina de alimentação saudável!
Equipe Raízs.
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Consideração final do consumidor
03/07/2026 às 14:49
é um tipo de 'erro' recorrente.
penso que a Raizs precisa rever isto.
inclusive não tinham disponibizado crédito que informaram ter disponibilizado.
o que é ainda pior.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4