compra não recebida
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
14/03/2024 às 13:45
ID: 184592637
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõescomprei produto Pet ( Calming Pet sofá) com confirmação de pagamento em 01/01, valor de R$*******,90. Ainda não recebi. Já tenho uma confirmação de email afirmando entrega, mas não há possibilidade de rastreio e nem resposta aos emails que enviei
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Resposta da empresa
09/04/2024 às 15:48
Prezado(a), Marisa Baltar Martins!
Lamentamos profundamente qualquer confusão, mas esclarecemos que a empresa mencionada na sua reclamação não está relacionada à nossa. Desconhecemos a empresa citada e não temos qualquer relação com a mesma. Nossa nomenclatura e categorias de produtos são completamente distintas. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente e estamos à disposição para resolver quaisquer questões relacionadas aos nossos serviços.
Nossos canais de comunicação são os abaixo:
https://******* - institucional Raizz @raizzoficial
https://******* - e-commerce de vendas
Atenciosamente
Atendimento Raizz
Réplica da empresa
09/04/2024 às 15:52
Prezado(a), Marisa Baltar Martins!
Lamentamos profundamente qualquer confusão, mas esclarecemos que a empresa mencionada na sua reclamação não está relacionada à nossa. Desconhecemos a empresa citada e não temos qualquer relação com a mesma. Nossa nomenclatura e categorias de produtos são completamente distintas. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente e estamos à disposição para resolver quaisquer questões relacionadas aos nossos serviços.
Nossos canais de comunicação são os abaixo:
https://******* - institucional Raizz @raizzoficial
https://******* - e-commerce de vendas
Atenciosamente
Atendimento Raizz
Consideração final do consumidor
09/04/2024 às 16:43
Vai no [Editado pelo Reclame Aqui] de compra pela internet! Achei bem educado da parte da empresa, que diz não ser a mesma da compra, me responder
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10