Reclamação em réplica

Em réplica

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Porto Alegre - RS

06/04/2024 às 21:12

ID: 186219943

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei kit de 09 potes herméticos e nunca recebi a mercadoria. Comprei há mais de 3 meses, o código de rastreio não existe.

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Resposta da empresa

09/04/2024 às 15:15

Prezado(a), Valeria Guerreiro!

Lamentamos profundamente qualquer confusão, mas esclarecemos que a empresa mencionada na sua reclamação não está relacionada à nossa. Desconhecemos a empresa citada e não temos qualquer relação com a mesma. Nossa nomenclatura e categorias de produtos são completamente distintas. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente e estamos à disposição para resolver quaisquer questões relacionadas aos nossos serviços.

Nossos canais de comunicação são os abaixo:

https://******* - institucional Raizz @raizzoficial

https://******* - e-commerce de vendas

Atenciosamente
Atendimento Raiz

Réplica da empresa

09/04/2024 às 15:15

Prezado(a), Valeria Guerreiro!

Lamentamos profundamente qualquer confusão, mas esclarecemos que a empresa mencionada na sua reclamação não está relacionada à nossa. Desconhecemos a empresa citada e não temos qualquer relação com a mesma. Nossa nomenclatura e categorias de produtos são completamente distintas. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente e estamos à disposição para resolver quaisquer questões relacionadas aos nossos serviços.

Nossos canais de comunicação são os abaixo:

https://******* - institucional Raizz @raizzoficial

https://******* - e-commerce de vendas

Atenciosamente
Atendimento Raiz

Réplica da empresa

09/04/2024 às 15:16

Prezado(a), Valeria Guerreiro!

Lamentamos profundamente qualquer confusão, mas esclarecemos que a empresa mencionada na sua reclamação não está relacionada à nossa. Desconhecemos a empresa citada e não temos qualquer relação com a mesma. Nossa nomenclatura e categorias de produtos são completamente distintas. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente e estamos à disposição para resolver quaisquer questões relacionadas aos nossos serviços.

Nossos canais de comunicação são os abaixo:

https://******* - institucional Raizz @raizzoficial

https://******* - e-commerce de vendas

Atenciosamente
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