Não fizeram o estorno
Respondida
Cruzeiro - SP
11/06/2024 às 00:35
ID: 190544973
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá boa noite. Faz mais de uma semana que fiz uma compra no site, porém dias depois entraram em contato comigo alegando não tinham mais o produto que eu comprei (que no site estava disponível para compra), estou a mais de uma semana esperando o estorno e sempre me falam que estão com problemas técnicos. Sou a muito tempo cliente raizz, mas sempre comprei com lojistas. Jamais voltarei a comprar no site, estou super decepcionada com o descaso.
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Resposta da empresa
07/10/2024 às 11:02
Prezado(a) Maria Clara, bom dia!
Lamentamos profundamente qualquer confusão, mas esclarecemos que a empresa mencionada na sua reclamação não está relacionada à nossa. Desconhecemos a empresa citada e não temos qualquer relação com a mesma. Nossa nomenclatura e categorias de produtos são completamente distintas. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente e estamos à disposição para resolver quaisquer questões relacionadas aos nossos serviços.
Nossos canais de comunicação são os abaixo:
https://******* - institucional Raizz @raizzoficial - e-commerce de vendas também!
Atenciosamente
Atendimento Raizz