Atraso na entrega

Olá Arliete,
espero que essa mensagem a encontre bem.

Entendemos a sua preocupação com o prazo de entrega e gostaríamos de esclarecer as informações com base nos dados do pedido.

A compra foi realizada em 11/03, e o prazo informado no momento da finalização considera:
até 4 dias úteis para envio do pedido;
e aproximadamente 12 dias úteis para entrega após o envio.

Dessa forma, o prazo estimado para entrega está previsto até o dia 03/04, encontrando-se ainda dentro do período informado no ato da compra.

As atualizações do rastreio são enviadas automaticamente para o e-mail cadastrado e também ficam disponíveis em nosso aplicativo e site, permitindo o acompanhamento completo do pedido.

Seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e acompanhar a entrega até a finalização.

Atenciosamente,
Equipe Raizza Kids