Sandália de presente para neta não entregue na data prevista, apesar de reclamação e promessa de entrega.

Olá, Sueli.

Antes de tudo, lamentamos sinceramente que a sandália não tenha chegado a tempo do aniversário da sua neta. Entendemos perfeitamente a sua frustração, especialmente por se tratar de uma data tão importante.

Desde o primeiro contato, nossa equipe acompanhou o seu pedido e manteve atendimento ativo por nossos canais oficiais, informando as atualizações disponibilizadas pela transportadora. Infelizmente, ocorreu um atraso logístico que impactou a entrega além da previsão inicialmente informada.

Conforme consta no rastreamento, a entrega foi concluída em 18/06, e lamentamos que isso tenha ocorrido após a data para a qual o presente era esperado.

Reforçamos que em nenhum momento deixamos de prestar suporte ou de acompanhar a situação junto à transportadora. Sabemos que isso não devolve o momento perdido, mas registramos nossas sinceras desculpas pelo transtorno causado.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Equipe Raizza Kids