Amortecedores de baixissima qualidade
Respondida
Nova Lima - MG
22/04/2024 às 16:46
ID: 187285185
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um par de amortecedores Sachs, dito como originais para uma C180 CGI ano ******* e de qualidade superior aos da Cofap e Alen, isto em Dezembro de *******, ambos foram instalados em oficina de procedencia e conceituada em minha cidade, Nova Lima (Original Car). meu carro por um problema no motor ficou na oficina de Junho a Dezembro de *******, voltando a rodar apenas em Janeiro de *******, acontece que o amortecedor dianteiro direito teve uma quebra da parte interna, e fui informado pela auto peças que o mesmo só possui garantia de 3 meses sendo que os amortecedores da Alen possuia garantia de 12 meses e da Cofap de 2 anos, sendo assim não poderia deixar de vir aqui e manifestar minha profunda insatisfação com a qualidade do produto Sachs e com a auto peças que me garantiu que o produto era de otima qualidade e melhoor que os outros.
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Resposta da empresa
13/05/2024 às 11:11
Prezado cliente bom dia, realizamos vários contatos telefonicos em dias diferentes mas em todas as tentativas ocorreu gravação de telefone desligado, enviamos tambem mensagem no whatsapp mas tambem sem sucesso.
Sobre vosso relato, realmente a compra foi realizada em dezembro do ano ******* (aproximadamente 16 meses atras) onde de acordo com o distribuidor em que compramos o produto para lhe revender, o mesmo nos informou que o produto possui garantia de 90 dias a contar da data de emissão da nota fiscal de compra.
Sobre a qualidade do produto, realmente é uma marca de excelente qualidade tanto que já comercializamos diversos produtos iguais ao vosso sem nenhum relato de problema de funcionamento.
Em caso de dúvidas pode nos ligar que mantemos a disposição!