Pagamento antecipado da reserva

Question

Fiz uma reserva para este hotel, porém  com pagamento a ser realizado pessoalmente na hora do check-in.  A reserva foi feita no site do hotel.  Um dia antes de chegar no hotel, eles já debitaram o valor no meu cartão.   Não foi feito como o combinado.   No site aunda dizia que poderia ser parcelado.  Foi descontado de uma só vez.  O cadastro do cartão de crédito seria pra garantir a reserva, porem seria descontado presencialmente e parcelado o valor.   Podendo a reserva ser até cancelada por mim.