BH RAJA HOTEL

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Rio de Janeiro - RJ

25/10/2022 às 17:49

ID: 152423093

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Fiz a *******, como indica o site da Booking para o dia 22.10. Faria uma prova na cidade de BH. Ocorre que em 10.10 tive a notícia de que não poderia mais fazer a prova e imediatamente procedi com o protocolo de cancelamento da reserva pelo site da Bookig. Fui então informada de que o cancelamento poderia acarretar em custos, mas que isso poderia ser negociado diretamente com o Hotel, através do chat do site, além da requisição feita pelo próprio Booking, que ficou de retornar o e-mail que também enviei com a mesma solicitação, com a resposta do Hotel. Até a data de hoje, 25.10, não houve qualquer contato do Hotel, nem resposta da Booking, embora eu tenha insistido com as mensagens via chat. No entanto, o valor da reserva foi integralmente debitado no meu cartão de crédito. Ou seja, o Hotel deixa transcorrer o tempo até a data da reserva sem qualquer pronunciamento sobre minha solicitação, feita com mais de 10 dias de antecedência do check in, e depois cobra por um serviço que sequer foi prestado. Não pagarei por isso.