Enrolação

Em réplica
São José da Lapa - MG
20/05/2024 às 14:07
ID: 189141533
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 02/03/******* meu esposo Lourival fez a compra de um carro Palio *******/******* no valor de 22 mil, e fez o pagamento via pix, programaram a entrega em 7 dias, pois tinha que ser levado pra revisão, no dia combinado inventaram um monte de desculpas e atrasaram uns dias a entrega .
A documentação não estava disponível pra impressão mesmo depois de termos pago o IPVA de *******, procuramos um despachante e ele disse que o carro não tinha gravame e que estava com reserva de alienação. Ligamos pra loja e o vendedor Alisson disse que o carro deveria ser levado pra Betim para fazer a transferência, questionei o mesmo pois moro na cidade de São José da Lapa e que a transferência deveria ser feita na minha cidade , ele disse que as transferências não são feitas mais pelo Detran e sim pelos pátios da Sipat , e que o despachante deles viriam até minha casa buscar o carro e levar pra resolver toda a documentação.
O despachante revisou o carro e constatou que o step não passaria na revisão e teve que arrumar um emprestado, colocamos combustível pra ele levar o carro pra Betim, algumas horas depois ele retornou e disse que a transferência foi feita para um representante da loja Raja Seminovos e não para o nome do meu esposo , pois o veículo ainda estava registrado no nome do antigo dono, ou seja gastamos combustível pra resolver uma pendência da loja e não resolveram o que prometeram , mandei mensagem e não tive retorno. Se não resolver vou entrar na justiça.
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Resposta da empresa
20/05/2024 às 16:12
Boa tarde Dardania, pedimos desculpas pela falha na explicação, pois todos veículos que compramos para serem vendidos são transferidos para o nome da loja, como seu veículo estava novo de estoque não tivemos tempo hábil para o mesmo, sendo assim optamos por te entregar o veículo para que você pudesse usufruir do mesmo até a chegada da data agendada para transferência. Com relação ao combustível, o valor será ressarcido. Nosso Consultor de Vendas entrará em contato com a Sra. para te passar mais informações. Certo de sua compreensão, agradecemos.
Raja Seminovos
Réplica do consumidor
21/05/2024 às 14:47
O vendedor entrou em contato ontem e ficou de dar uma retorno sobre o envio do recido, até o momento sem notícias .