Multas não informadas em veículo usado
Respondida
Belo Horizonte - MG
23/06/2025 às 14:46
ID: 220318823
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 17/01/2025 (sexta-feira), adquiri um veículo modelo Ford KA, ano 2019/2020, junto à empresa mencionada. Recentemente, para minha surpresa, descobri que o veículo possui multas registradas no valor total de R$ 5.869,40, referentes à data de 29/09/2024 período anterior à minha aquisição do automóvel.
É inadmissível que a revendedora não tivesse ciência dessas infrações no momento da venda. Na ocasião, confiei na reputação da empresa e, por isso, não realizei a verificação completa que hoje se mostra essencial. Diante dos fatos, venho exigir o mínimo de responsabilidade por parte da loja: que a situação seja resolvida de forma imediata e definitiva.
Ressalto que esta já é a quarta ocorrência de problema envolvendo essa compra, sendo que três delas encontram-se devidamente registradas neste canal de reclamações.
Anexo a esta publicação prints e fotos que comprovam o teor da denúncia, servindo como evidência documental do ocorrido.
Aguardo providências urgentes.
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Resposta da empresa
23/06/2025 às 15:59
Prezado(a) [Nome do Cliente],
Agradecemos pelo seu contato e, desde já, lamentamos profundamente os transtornos relatados.
Em relação à sua manifestação sobre as multas vinculadas ao veículo Ford KA, ano *******/*******, adquirido em 17/01/*******, informamos que já iniciamos a apuração interna para esclarecer os fatos e adotar as medidas cabíveis.
Entendemos a gravidade da situação e reconhecemos a sua frustração, especialmente considerando que as infrações ocorreram antes da data de aquisição. Reforçamos que prezamos pela transparência em todas as nossas negociações, e caso se confirme que as penalidades estavam registradas anteriormente e não foram informadas no ato da venda, tomaremos as providências necessárias para regularizar o débito junto aos órgãos competentes, sem ônus ao senhor.
Ressaltamos ainda que seu histórico de reclamações será devidamente considerado, pois levamos muito a sério o compromisso com a satisfação e a confiança de nossos clientes.
Nos comprometemos a retornar com um posicionamento definitivo.
Ficamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e agradecemos pela oportunidade de corrigir esta situação.
Atenciosamente,
Frederico Barezani
Gerente de Vendas
Raja Seminovos