Veiculo arredando no nome do antigo proprietario
Em réplica
Belo Horizonte - MG
24/03/2025 às 15:07
ID: 212959543
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um veículo na Raja seminovos no dia ***** e a transferência era pra ter sido feita ate o dia *****, porém, não consigo realizar a transferência para o meu nome, pois o veiculo esta arrendando no nome do antigo proprietário (*****) e para realizar a transferência eu preciso do contrato de destrato.
Eu preciso que a Raja resolva essa situação porem alem de ficarem enrolando ao invés de resolver a situação eles me enviaram o print da tela de um computador alegando que era o documento que eu precisava.
Meu maior arrependimento foi ter comparado esse carro e eu só estou registrando essa reclamação para que eu tenha evidências que tentei de todas as formas resolver a situação tomando todas as medidas administrativas possíveis antes de entrar com um processo contra a revendedora, isso porque já é a quarta reclamação que eu registro e não tenho nenhum tipo de retorno.
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Resposta da empresa
24/03/2025 às 18:00
Prezado Antônio ,
Conforme consta em nosso sistema e no livro de protocolo, o recibo de entrega foi registrado no dia 25/01/*******.
Fico à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Raja Seminovos
Frederico Barezani
Gerente de Vendas
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Réplica do consumidor
24/03/2025 às 21:49
Prezado Frederico,
A Raja tem esse problema: o cliente chega com uma demanda, mas a resposta que recebe é totalmente diferente da sua necessidade. Na minha reclamação, deixei claro que precisava que a revendedora me apresentasse uma solução para o problema, mas, em vez disso, recebi apenas um print da tela de um computador. Agora, ao reforçar meu pedido por uma solução, a única resposta que obtenho é que o recibo foi entregue.
Eu não estou reclamando sobre o recibo. Acredito que fui bem claro ao dizer que o problema é que o carro está arrendado em nome do antigo proprietário, e eu preciso que essa situação seja resolvida. Caso contrário, entrarei com uma ação judicial solicitando a quebra desse contrato.
Atenciosamente,
Antonio Neto.
Réplica da empresa
25/03/2025 às 16:47
Prezado Antônio ,
Gostaríamos de informá-lo que o seu problema foi devidamente solucionado. A questão que você nos apresentou foi tratada com prioridade e todas as providências necessárias foram tomadas para garantir que tudo estivesse regularizado.
Agradecemos por sua paciência e compreensão durante este processo. Estamos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Frederico Barezani
Gerente de Vendas
Raja Seminovos
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