Pedido de cancelamento pendente.

Fala Bruno, tudo bem?

Me chamo Vinicius e vou te ajudar a resolver o teu problema o mais rápido possível. Antes de tudo, te peço desculpas pela experiência ruim. A gente encerrou nossas operações dentro do marketplace das Casas Bahia justamente pelas dificuldades constantes no portal deles. E como a loja já está em processo de encerramento, o próprio sistema bloqueia algumas ações incluindo o cancelamento automático do teu pedido.

Assim que vi o teu caso, abri um ******* com a equipe do marketplace pedindo o cancelamento manual e o estorno total do valor pago. Estou acompanhando isso de perto e tenho todos os registros dos chamados abertos para garantir que seja resolvido o quanto antes.

No momento, estou só aguardando o retorno deles para concluir o cancelamento e o reembolso. Assim que tiver a confirmação, te aviso imediatamente.

Peço novamente desculpas por essa situação chata. E te convido a conhecer nosso site oficial aqui a experiência é totalmente diferente, com atendimento direto e jogo limpo.

Qualquer dúvida, estou à disposição.

Boa tarde Bruno!! Conforme conversamos pelo whatsapp, o marketplace conseguiu finalizar o seu chamado e fazer o estorno do pagamento. Tudo isso registrado pelo *******
Espero que tenha ficado satisfeito com a agilidade em solução do problema e ficamos a disposição para qualquer outro evento futuro. Grande abraço!