Rakkau

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São Paulo - SP

28/12/2024 às 09:45

ID: 205813179

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Sempre compro com a Rakkau e nunca tive problemas, mas desta vez comprei um pacote de proteína vegana (Pedido: #*******) com entrega para o endereço da casa dos meus pais no litoral de São Paulo e já está com dois dias de atraso e não consigo contato com o canal de atendimento do consumidor. Pelo rastreamento no site da transportadora minha compra está parada há dois dias sem movimentação.

Enviei WhatsApp, e-mail, mensagem no Instagram da Rakkau e telefonei na sexta-feira 27/12 e não tive qualquer retorno. O WhatsApp inclusive está sem sinal (não acusa sequer o recebimento da mensagem).

Comprei a proteína especialmente para uma viagem que farei no dia 31/12. Sou vegana e é um produto importante para a minha dieta. Não é um produto barato, não se encontra em qualquer lugar. É uma irresponsabilidade da empresa ficar indisponível para o SAC em dia útil. Não sei o que houve com meu pedido e agora corro o risco de ficar sem minha proteína durante minha viagem.

Preciso de urgência no meu atendimento.