Rakkau

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São Paulo - SP

23/06/2025 às 20:59

ID: 220358491

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Comprei recentemente dois produtos no site da Rakkau (pedido n *****, feito em 04/06/2025): o Pea Protein Morango e o Soy Protein Café. Já tinha comprado uma proteína com vocês antes (a de paçoca - rakkau88, feita com proteína de arroz) e adorei! Por isso confiei na marca e resolvi experimentar outros sabores e fontes proteicas.
Infelizmente, a experiência foi completamente diferente dessa vez. O gosto de ambas as proteínas é simplesmente HORROROSO. Juro, não dá pra tomar. É simplesmente intragável. E pra piorar, após experimentar a proteina de soja sabor café, ela me deu uma dor de barriga enorme. Só fui melhorar no dia seguinte.
Assim que voltei de viagem (motivo pelo qual não consegui abrir os produtos antes), experimentei e me decepcionei profundamente. Já se passaram os 7 dias do prazo de devolução, mas estou vindo aqui pedir uma exceção, pois só consegui testar os produtos agora e de fato, me decepcionei em todos os sentidos possíveis.
Ambos os pacotes estão cheios. Abri, usei uma única vez para experimentar, e nunca mais consegui usar de novo de tão ruim que são os sabores. Não faz sentido manter dois produtos caros que não consigo consumir.
Peço que avaliem a possibilidade de reembolso, ou até a troca desses produtos pela proteina de vcs que eu já sei que é boa: a rakkau88 sabor paçoca. Estou fazendo esse pedido como consumidora recorrente e que confiava na marca.
Estava com expectativas altas pois eu realmente amei a proteina de paçoca e já havia indicado ela pra todas as minhas amigas. Infelizmente, a marca me decepcionou bastante com esses sabores. Aguardo uma solução justa.